Henry González

Ejecutivo del sector tecnológico enfocado en soluciones de customer experience y contact centers en la nube. Actualmente se desempeña como Country Manager para Colombia de VirtualTech en alianza con net2phone, liderando la expansión de soluciones de comunicaciones unificadas y plataformas CCaaS en el país.

Su trayectoria está vinculada al desarrollo de modelos de atención omnicanal, automatización e integración de tecnologías como inteligencia artificial dentro de operaciones de BPO y centros de contacto. Ha trabajado en la transformación de estos entornos hacia esquemas más eficientes, escalables y orientados a experiencia del cliente.

Se ha posicionado como un perfil activo en espacios del sector, participando en eventos y conversaciones sobre innovación en CX, donde aborda la evolución de los centros de atención hacia modelos híbridos y digitales, así como el impacto de la tecnología en la productividad y la relación con el cliente.