Rodrigo Fernández
Perú
Socio fundador y presidente ejecutivo de CX Latam Group. Autor del best seller ‘Construyendo Xperiencias’ primer libro especializado en Customer Experience en Latinoamérica, y del curso virtual que lleva el mismo nombre.
TEDx Speaker, más de 450 conferencias en 18 países, asesor internacional con 20 años de experiencia liderando proyectos de: customer y employee experience. Creador y conductor del Podcast ‘Construyendo Xperiencias’. Ha sido reconocido como el referente N°1 del CX en LinkedIn y N°5 e nivel mundial, según Favikon.
Compartió escenario con Barack Obama, Carlos Vives, Daniel Habif, entre otras personalidades ante más de 7mil personas. Ha asesorado y capacitado a profesionales de 15 países. Entre las empresas más emblemáticas con que ha trabajado destacan The Ritz-Carlton y Disney.
Ha certificado más de 5mil ejecutivos y creó los programas de Customer Experience de la Universidad de los Andes, ICESI y Uninorte (Colombia) y Pacífico Business School y CENTRUM Católica (Perú). Es co- creador del software de medición de experiencia del cliente y colaboradores Xcustomer360, y creador del CX Model de CX Latam Group®
